Întrebări frecvente
Comandă, transport și plată
Plătesc când predau coletul sau la primire?
La primire. Atât serviciile, cât și transportul se plătesc ramburs, când coletul se întoarce la tine. Nu plătești nimic în avans.
Cât costă transportul?
39 de lei tur-retur în București și Ilfov, 49 de lei în restul țării. Peste 499 de lei, transportul e gratuit. Se plătește o singură dată pe comandă, nu pe instrument.
Cât durează?
Maximum 10 zile lucrătoare de la predarea coletului, cu tot cu transportul tur-retur. Ascuțirea unei forfecuțe durează 5-10 minute; timpul depinde mai ales de câte instrumente trimiți.
Trebuie să scriu ceva pe colet?
Nu. AWB-ul cu toate datele îl aduce curierul și îl lipește el. Tu doar predai coletul.
Cum ambalez instrumentele?
Într-o pungă sau o cutie, cu fiecare instrument înfășurat în folie cu bule, carton, hârtie sau un material textil. Materialul ți-l trimitem înapoi.
Instrumentele se sterilizează?
Da. Înainte de ascuțire, instrumentele se sterilizează la autoclav. Dacă le trimiți deja sterilizate, în pungi de sterilizare cu martor indicator, primești 10% reducere la instrumente.
Am nevoie de ele mai repede. Se poate?
Da, cu taxă de urgență: +30% din prețurile afișate. Bifează opțiunea în formular și îți confirmăm la telefon termenul.
Am scăpat forfecuța pe vârf. Se mai poate repara?
Da, vârful se poate repara. Uneori asta înseamnă că lamele se scurtează puțin.
Puteți scoate petele de rugină?
Da. Curățarea chimică detaliată, inclusă în prețul ascuțirii, îndepărtează murdăria și petele de rugină.
Pot trimite din afara țării?
Da. Coletul îl trimiți tu, iar returul în afara României costă 150 de lei.
Freze și mandrine
Lucrați la freză fără să știu cât costă?
Nu. Dacă freza are nevoie de reparații, te sunăm cu prețul înainte să începem. Lucrăm doar după ce aprobi.
Cât de des se curăță mandrina?
La 4 luni dacă lucrezi zilnic cu ea, la 6 luni dacă lucrezi mai rar. La atelier, curățarea durează 15 minute.
Mandrina se încinge sau vibrează. Ce fac?
Dacă nu a mai fost curățată de mult, de obicei are nevoie doar de curățare (78 de lei). Poate fi uzat și un rulment: o mandrină are cel mult 4, iar schimbul unuia costă 39 de lei (standard) sau 78 de lei (premium).
Mandrina nu pornește.
Problema e de obicei la cablu (65 de lei) sau la rotor: 195 de lei rotorul standard, 400 de lei cel premium, ambele cu cei 2 rulmenți incluși. Îți spunem exact după constatare, înainte să lucrăm.
De ce se încălzește mandrina după schimbul de rulmenți?
Rulmenții noi au nevoie de 3-4 ore de mers în gol ca să se rodeze. Încercăm să facem asta înainte de retur; dacă nu am apucat, las-o câteva ore pornită cu un bit atașat.
Trimit și unitatea sau doar mandrina?
Dacă unitatea merge bine, trimite doar mandrina.
Nu am cu ce lucra cât e freza la voi.
Poți cere o freză sau instrumente la schimb cât timp ale tale sunt în atelier. Bifează opțiunea în formular și îți spunem la telefon ce avem disponibil.
Cum se folosește protecția anti-praf?
Se pune în bit și apără penseta mandrinei de praf.
Nu ai găsit răspunsul?
Sună-ne la 0736 525 802, luni - vineri, 10:00 - 18:00.